服装双十一家纺产品若无质量何来狂欢
自从11月11日从光棍节变成购物节开始,每年的近期都会呈现一场没有硝烟的激烈战争,各种电商企业开始大打价格战,为吸引消费者的注意,甚至上演“赔钱赚吆喝”的戏码,但是,众所周知,一分钱一分货,商家就算再高调地喊着“吆喝声”也不会做赔本的买卖。
“低价买来的产品质量肯定不如原价的好。”笔者身边一位在网店购物车里放满货品的朋友一边囤货一边抱怨道,“但是这种优惠一年只有一次,所以,我也只会选择一些我所熟知的品牌来买。”消费者的心理就是这样,一边想着低廉的价格,一边又想着优质的产品,最终相互纠结大打心理战。他说:“总觉得网上卖的家纺产品是尾货,或者是专门针对电商开发的廉价产品品牌,即使有正品保证或者是专柜同步上新,我也对产品的质量甚是担忧,不过看看窗外的雾霾,便会打消去实体店的想法,转而去网店逛逛。”
的确,近年来,基于空气污染、便利等因素,大众网购数量呈直线上升状态飞速发展。中国家纺协会会长杨兆华在2014家纺大会上就行业形势分析时表示:“今年1~8月份,家纺规模以上企业主营收入同比增速6.9%,出口同比增长6.2%,总体看缓中趋稳。”他认为,电商形势增速不减,令人感到乐观。“电子商务渠道依然大幅度增长,上半年的数据显示,家纺产品在电商天猫同比增长75%,在当当网同比增加92%。”
从以上数据来看,家纺电商的增长从未停歇过,可是,一直以来,我们只看到了电商优异的销售业绩,却可能忽视了大众真正的需求。“之前在网上买的产品跟实体店的还是有区别,我现在不太敢在网上购物了。”身边一位朋友担忧地说,“网上购物不能亲身体验,看不见摸不着,万一买到假货怎么办?”其实,她的担心也实属正常。近日,网购出现假货的新闻层出不穷。例如,央视从京东、一号店等知名电商品牌购买了8瓶洗发水,经过检验,有5瓶是假货,假货对人体健康有极大的害处。从网上买到假货的消费者自然会心有余悸,消费者普遍反映:即使是品牌电商,大部分也只是口碑传得好,假货众多,很多情况是真假掺着一起卖。也有消费者反映,有很多知名的电商平台都是由一个个单独的商铺组成,产品都不是电商企业自己进货、检验,而是直接由厂家发货,这样一来就增加了网购的风险,让消费者对其渐渐失去信心。
与假货事件不同,现今,有家纺企业专门针对网购人群想要物美价廉的心理,开设专门的网络家纺品牌,只在网上销售,并通过提前预定、限量版等营销手法,得知供货量,甩掉库存堆积的麻烦。不得不承认,此举甚是精明,但是,如何保证质量,取得消费者的认可,还是电商家纺品牌需要进一步努力的方向。
国家发改委体改司综合处处长张俊浩建议:“企业的健康发展需要做三个点,一是精品意识;二是信誉意识;三是创新意识。”的确,优异的品质、诚信的经营理念和创新的设计、营销方式是企业耐以生存的根本,也是消费者支持与信赖的一个企业的根基。
在经济体制深入改革的当下,今后市场的开发度将越来越高。但机遇越大,风险越大,在不断出现新机遇的情况下,家纺企业应该尽快适应,把好质量、品质、诚信大关,才能真正把控机遇优势,获得消费者的认可,从而健康发展。
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