家具终端运营兵法如何打造金牌店长

核心提示：对企业而言，门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小，五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻了。

对企业而言，门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小，五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻了……

金牌店长是指管理、绩效都相当优异的店铺经营者。根据连锁策划专家颜伦琴老师多年的市场调查和统计研究，对“金牌店长”予以了界定，必须具备以下四个条件：

1．担任过两年以上店长职务。

2．门店经营状况良好，经营业绩在其任职期间有显著改善。

3．具备专业的经营管理能力和创新的营销能力，保证经营目标达成、管理规范执行到位。

4．以自身影响力激发员工的热情和潜能，能够带动员工素质的整体提高。而如何打造金牌店长，则是系统化的工作。

金牌店长的素质要求

首先，金牌店长需要具备的十项修炼：

心态感染积极；学习态度上进；销售技巧高超；品牌知识丰富；教育水平专业；诊断能力到位；对对手了解透彻；店面管理全面；协调能力过关；全心全意热爱自己的公司和产品；这些所要具备的如果没有做好是因为没有好好做！

其次，金牌店长心中绝不能容忍的自杀行为：空场、样品有缺陷、最近没活动、畅销品没有库存……

你认为还有什么情况等于自杀呢？因为店面就是脸面，店面管理无小事！

作为一个金牌店长，眼中绝不能容忍的沙子：沙发缝隙里的灰尘、一个线头、一片枯黄的树叶、一张褶皱的标价牌、一个放斜了的饰品……试问一下，你眼中还有多少沙子？

销售是设计出来的，我们要知道，销售是设计出来的！而营造良好的销售氛围则是迎接销售的前提。

注重良好的销售氛围

它包括：

好的餐厅=好的环境+色、香、味（口味）+合适的价格（招牌、特价）

好的展厅=好的环境+色、香、味（品味）+合适的价格（畅销款、促销款）

这些都是充分调动顾客的所有感官、视觉、嗅觉、听觉、感觉的必要因素。在这些都准备齐全之后，成交从接待开始！

在待人接物方面，我们要注意顾客首先是客人，热情待客，礼貌待客！礼多人不怪。在销售过程中，多一点礼貌　多一点礼数　多一点礼品，做到“三心二意”——热心、关心、真心；诚意、谢意。因为只有先解决顾客的问题，从顾客角度思考！认同顾客的观点、理解顾客的感受、倾听顾客的意见、赞美顾客的品味、尊重顾客的选择，提升进店率，才会为后续销售打下伏笔。销售要考虑的也是一种可持续性。

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